刚买的新车，才开了2天就发现有问题，武汉市民谢女士担心自己买到了翻新车，提出退款，但商家却以该车无质量上的问题为由拒绝。10月25日，极目新闻记者获悉，经湖北省消费者委员会及辖区消费者协会共同调解，商家终于将购车全款退还给了谢女士。

  9月14日下午，家住江夏区的谢女士在江夏区一家门店购买了一台电动四轮车，共计支付1.6万元钱。

  “购车时，销售人员跟我承诺，保证有任何质量上的问题都可以售后。”谢女士称，由于是熟人介绍，她没多想就决定付了钱，并配合进行车内安装与调试。可等再回到店里，她才发现，工作人员给她开具的票据有问题：自己明明支付的是1.6万元，却只有一张金额为9990元的发票；另有一张金额为1.6万元的收据，上面简单写了几句“服务承诺”，就代替了购车合同。

  第二天早上7时许，谢女士再次与该店沟通，希望对方开具全额发票，并签署合同。销售人员表示，公司同意补差额发票，但并未公开回应合同事宜。

  随后，谢女士驾驶新车练习时，猛地发现车辆头部不平，靠近仔细观看发现，车辆部分地方已生锈，且车门上有不同程度的刮痕。

  刚买的新车怎么会有这样一些问题？谢女士怀疑，自己买到的是翻新车。然而，当她将该问题反映至店家后，得到的回复却是：“车辆就是这么设计的，如果有生锈的话你开过来，我们补点油漆就可以了。”并反复保证，这辆车绝对是新车，不是旧车翻新，没有质量问题。

  对此说法，谢女士并不接受。她要求店家派技术人员上门解决刮痕等问题，或换一台新车，并补上完整票据和书面承诺。并提出，要求车辆包括电机、电池、控制器等在内的主要配件质保三年。然而，店家表示只能提供一年质保。双方僵持不下。

  谢女士担心之后引起不必要的纠纷，便将该车停放在停车场内，不敢再开动。但同时也担心，车辆长期停放在露天停车场不安全，她希望尽快与商家协商解决此事。

  9月19日，谢女士通过登录湖北省消费者委员会315和解平台投诉，希望能够通过消费者委员会调解。

  辖区消协工作人员受理投诉后，立即展开调查核实。商家说，本店销售给谢女士的海宝四轮车，手续齐全，已开发票并为其购买了保险、办理低速车牌照，车辆并无质量上的问题，因此不同意退货。经工作人员多次协调，并向商家宣传《消费者权益保护法》《汽车三包》等有关规定法律法规规定，商家最终同意退车退款。10月25日，极目新闻记者从湖北省消费者委员会获悉，谢女士已经收到商家的退款，车辆也交由商家带走。

...。

上一篇:品质为王海宝铸造行业典范
下一篇:《电力信息与通信技术》新年特刊主编寄语